Über uns

focus on customer service - denn Ihre Kunden verdienen immer den besten Service.

Da die am Markt vorhandene Software für CRM-Systeme nicht den Bedürfnissen unseres Use Case entsprach, haben wir einfach unsere eigenen Lösungen konzipiert und programmiert. Seit Anfang 2019 sind wir hiermit live und haben unsere Systeme kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert. Heute werden über unsere Software jeden Monat Kundenkontakte im hohen fünfstelligen Bereich effektiv und kundenfreundlich abgewickelt. Mit diesem Kern haben wir unser Geschäftsmodell permanent weiterentwickelt und bieten Unternehmen heute umfangreiche Dienstleistungen im After Sales Service an. Gern unterstützen wir Sie auch mit Beratung in der Prozessoptimierung oder im passenden Dienstleistersetup mit unserem umfangreichen Netzwerk.

Unser Team

Unser Team bringt Erfahrung aus den unterschiedlichsten Branchen und Tätigkeiten mit. Immer mit dabei: der Fokus auf den Kunden.

Die Köpfe hinter focs verbindet die Leidenschaft zum Kunden, Herzblut und ein klarer Kopf. Wir kommen aus der Finanz-, Handels- oder Telekommunikationsbranche und verfügen dadurch über eine breit aufgestellte Expertise, mit der wir unser Angebot stetig weiterentwickeln und optimieren. Niedergelassen haben wir uns im schönen Hamburger Stadtteil Ottensen. Gern helfen wir auch Ihnen bei den richtigen Lösungen für Ihr Unternehmen. Lernen Sie uns kennen. Am liebsten uns alle.

Julia Holler
Als Product Manager steuert Julia Holler sämtliche operative Themen rund um unsere Systeme und verantwortet die technische Weiterentwicklung unserer Software. Für ihre Rolle als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Programmierern greift sie auf ihre langjährige Erfahrung als Prozessmanagerin in der Finanzindustrie und im Handel zurück.

Stefan Hadenfeldt
Als CEO und Co-Founder von focs verantwortet Stefan Hadenfeldt die Unternehmensführung und die strategische Ausrichtung. Neben jahrelanger Erfahrung als CFO einer mittelständischen Unternehmens­gruppe bringt er seine Erfahrung aus 14 Jahren im Corporate Finance bei unterschiedlichen Banken ins Team ein.

Patrick Scheu
Als Senior Director und Co-Founder setzt Patrick Scheu Impulse für Weiterentwicklungen der focs-Systemumgebung. Durch seine langjährige Erfahrung in der Entwicklung von Kunden­service­prozessen mit unterschiedlichen Stakeholdern ist er zudem idealer Sparingspartner für den Aufbau von Serviceprozessen und der Integration von Servicepartner.

Du?
Werde Teil unsere Erfolgsgeschichte! Für unser junges Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern aus dem technischen und kaufmännischen Umfeld.
bewerbung@focs.de

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Karriere bei focs

Bei focs dreht sich alles um unsere Kunden und die Weiterentwicklung von softwaregestützten Prozessen für, und rund um, unsere Kunden. Für unser junges Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern aus dem technischen und kaufmännischen Umfeld. Bringst du viel Herzblut mit und dreht sich dein Handeln stets um die Interessen der Kunden? Dann sollten wir sprechen!

Ansprechpartnerin:
Anne Stoffregen – bewerbung@focs.de

(Jr.) Sales & Key Account Manager (m/w/d) CRM-Software

Für unser Team suchen wir Dich als
(Jr.) Sales & Key Account Manager (m/w/d) CRM-Software

Spannende Aufgaben erwarten dich

  • Verantwortung aller Vertriebsaktivitäten rund um unsere CRM-Software
  • Identifikation, Analyse und Ansprache potenzieller Kunden über geeignete Kanäle
  • Präsentation unserer CRM-Software in Vor-Ort-Terminen und Video-Calls
  • Klärung von Fragen und Unterstützung beim On-Boarding-Prozess
  • Weitergehende Betreuung der gewonnen Kunden und somit Aufbau des eigenen Kundenstamms Verarbeitung von Kundenfeedback zur Sicherstellung eines hohen
  • Maßes an Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unserer CRM-Software

Das bringst du mit

  • Du stellst stets den Kunden in den Mittelpunkt und hast Lust auf die Arbeit mit Menschen
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine kaufmännische Ausbildung
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung im Vertrieb gesammelt und möchtest dich gerne weiterentwickeln
  • Themen im IT-/Online-Umfeld wecken bei dir Begeisterung
  • Du hast eine offene, kommunikative Persönlichkeit und eigenverantwortliches Arbeiten ist für dich selbstverständlich
  • Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung:

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Application Manager (m/w/d) CRM-Systeme

Für unser Team suchen wir Dich als Application Manager (m/w/d) CRM-Systeme

Spannende Aufgaben erwarten dich

  • Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer CRM-Systeme.
  • Gemeinsam mit unseren externen Partnern stellst du eine hochverfügbare und ausfallsichere Applikation sicher.
  • Im Rahmen des Incidenthandlings kümmerst du dich um die Fehleranalyse, -dokumentation und -behebung bzw. Eskalation an die Dienstleister.
  • Du führst fachliche System- und Prozessberatungen für unsere Kunden durch.
  • Zusätzlich gehört die konzeptionelle Weiterentwicklung unserer CRM-Systeme und die Steuerung von Releases und Changes zu deinen Aufgaben.
  • Du bist Ansprechpartner für Kunden sowie externe Dienstleister.

Das bringst du mit

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
  • Du hast bereits mehrere Projekte im Bereich CRM betreut und verfügst daher über sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis
  • Du bringst einschlägige Erfahrung in der Weiterentwicklung von Systemen sowie Praxis im Umgang mit Support- und Betriebsabläufen nach ITIL/PRINCE 2 mit
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Apache OFBiz gesammelt
  • Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamgeist sowie eine starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Des Weiteren sind Programmierkenntnisse von Vorteil

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung:

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Werkstudent (m/w/d) CRM-Systeme

Für unser Team suchen wir Dich als
Werkstudent (m/w/d) CRM-Systeme

Spannende Aufgaben erwarten dich

  • Du unterstützt unser Team beim Betrieb, der Betreuung und Weiterentwicklung unserer CRM-Systeme
  • Du bereitest Dokumentationen vor und hilfst bei Prozess- und Systemtests mit
  • Die Vorbereitung von System- und Prozessberatungen bei unseren Kunden, gehört ebenso zu deinen Aufgaben
  • Zusätzlich kümmerst du dich um die Datenpflege und die Bearbeitung von Sonderprojekten

Das bringst du mit

  • Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang und bringen eine hohe IT-Affinität mit
  • Du hast Interesse an CRM- und Prozessthemen und bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Bereich CRM-Systeme sammeln können und bringst Programmierkenntnisse mit
  • Deine selbständige und verlässliche Arbeitsweise mit starken analytischen Fähigkeiten, rundet dein Profil ab

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung:

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Initiativbewerbung

Derzeit ist keine passende Ausschreibung für Dich dabei? Haben wir trotzdem Interesse bei dir geweckt? Bewirb Dich doch einfach initiativ! Bitte sende uns dazu deine Unterlagen unter der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie deines frühestmöglichen Starttermins an bewerbung@focs.de.

Mitarbeitervorteile

Wir bieten dir umfangreiche Benefits wie frisches Obst und Getränke, eine betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, Bezuschussung deiner HVV-Profi-Card, Mitarbeiterrabatte, Firmenfitnessangebot, individuelle Weiterbildung, moderne Büros und vieles mehr.

Mitten in Hamburg

Bei uns arbeitest du im schönen Stadtteil Altona, zwischen Schanze, Bahrenfeld und Ottensen, hier kannst du auch im direkten Umfeld gut wohnen und leben. Selbstverständlich kannst du ebenfalls mobil an den Orten deiner Wahl arbeiten – sämtliches Equipment stellen wir dir hierfür zur Verfügung.

Moderne Arbeitsweisen

Wir verbinden die Sicherheit einer erfolgreichen Unternehmensgruppe mit der Dynamik einer neu gegründeten Firma mit echter Start-up Kultur. Kurze Entscheidungswege, eine Atmosphäre auf Augenhöhe und echter Teamgeist zeichnen uns aus – der obligatorische Kickertisch darf da natürlich auch nicht fehlen.

Unsere Partner

Partnerschaftliches Arbeiten ist für uns eine der wichtigsten Grundvorrausetzungen für den Erfolg. Hier finden Sie eine Auswahl unserer Partner: